Come annullare un pagamento non autorizzato su PayPal e farsi rimborsare

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Hai notato un pagamento sospetto nel conto PayPal? Il tuo conto PayPal è stato hackerato? Se hai risposto sì ad almeno una di queste domande, hai un problema… ma non ti devi preoccupare perché oggi ti spiego come annullare un pagamento non autorizzato su PayPal e aumentare la sicurezza del tuo conto.

Come segnalare una transazione non autorizzata su PayPal

Che tu abbia fatto un pagamento per errore o qualcuno abbia hackerato il tuo conto PayPal, devi sapere che puoi comunque segnalare la transazione e chiedere un rimborso.

Per annullare un pagamento non autorizzato su PayPal devi accedere al tuo conto e recarti nella sezione Cronologia.

PayPal cronologia pagamenti

Clicca sul pagamento sospetto e poi sul link Segnala un problema.

Si aprirà una pagina dove avrai la possibilità di segnalare il problema riscontrato fra:

  • Non ho ricevuto un articolo acquistato;
  • Ho ricevuto un articolo non conforme alla descrizione;
  • Desidero segnalare un’operazione non autorizzata da me.

PayPal segnalare problema pagamento

Clicca sul problema e conferma la scelta nella pagina successiva.

A questo punto PayPal potrebbe decidere di limitare temporaneamente l’accesso al tuo conto con lo scopo di proteggere i tuoi dati ed evitare ulteriori abusi.

In ogni caso riceverai una email con le istruzioni per riattivare l’accesso completo al conto.

Aumentare la sicurezza del conto PayPal: autenticazione a due fattori

Se tutto è filato liscio, PayPal ha risolto il tuo problema rimborsando gli importi dei pagamenti non autorizzati.

Adesso però è il caso che tu prenda le dovute precauzioni così da evitare spiacevoli déjà vu.

Per aumentare la sicurezza del tuo conto PayPal devi attivare l’autenticazione a due fattori.

Si tratta di una misura di sicurezza che prevede l’immissione di un codice PIN usa e getta a ogni accesso, pertanto ogni volta che sarai reindirizzato nella pagina di un pagamento dovrai accedere al tuo conto PayPal come sempre, ma oltre a email e password dovrai inserire il codice usa e getta ricevuto via SMS.

Per impostare questa misura di sicurezza devi attivare la chiave di accesso.

Ti spiego subito come fare.

Clicca sull’icona dell’ingranaggio (impostazioni) e recati nella sezione Sicurezza.

PayPal impostazioni di sicurezza

Adesso clicca su Chiave di accesso. Immetti il tuo numero di cellulare e conferma la scelta.

Riceverai un SMS con un codice usa getta per attivare l’autenticazione a due fattori.

Devi sapere che puoi attivare fino a 3 chiavi di accesso, ossia puoi inserire fino a 3 numeri di cellulare per ricevere un SMS con il codice usa e getta da usare per l’autenticazione.

Adesso che hai impostato la misura di sicurezza più alta puoi dormire sonni tranquilli.

Se qualcuno riesce a violare il tuo conto anche dopo aver impostato l’autenticazione in due fattori, vuol dire che sei proprio sfortunato.

In questo caso non ti resta che contattare l’assistenza clienti PayPal e prestare maggiore attenzione in futuro.

Spero di esserti stato d’aiuto.

Se hai ancora dubbi o quesiti, scrivimeli nei commenti qui sotto.

A presto 😉

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